Servicios 24/7 con ColoHouse Miami
ColoHouse tiene un excelente conjunto de recursos para garantizar que nuestros clientes reciban la mejor asistencia disponible. Desde seguridad y vigilancia ambiental hasta soporte y asistencia técnica en vivo 24/7, ColoHouse ofrece una calidad de servicio inmejorable, ayudando a nuestros clientes a lograr las mejores soluciones de negocios de hoy, en preparación para el crecimiento de mañana.
Seguridad 24 / 7
El edificio, propiedad de Digital Realty Trust, está vigilado 24x7x365 con oficiales de seguridad que controlan la entrada al edificio, así como acceso con tarjeta a los ascensores solo para clientes con una identificación válida con foto.
Para fortalecer la seguridad, ColoHouse utiliza lectores biométricos para obtener doble autenticación antes de permitir acceso a las áreas restringidas de nuestro centro de datos. Todo el espacio controlado de ColoHouse es monitoreado 24x7x365 por las cámaras de circuito cerrado de televisión (CCTV) y grabadores digitales, capturando con cobertura total cualquier actividad. Además, todos los datos son almacenados y están disponibles para su futura recuperación, garantizando vigilancia y control total de nuestro centro de datos.
Sistema de Monitoreo Ambiental 24 / 7
ColoHouse brinda seguimiento y manejo completo de todos los sistemas ambientales con sistemas de detección electrónica de 24x7x365. Con techos de 14′ de altos en un entorno de piso falso elevado, ColoHouse garantiza que su equipo se mantiene con flujo de aire N+1 para óptimo enfriamiento y control de humedad a 72 °F en todo momento.
Además, nuestras instalaciones están protegidas por el sistema de supresión de incendios TotalPac. Este sistema es de doble alarma, doble dispositivo de seguridad, múltiples zonas pre-clasificadas y pre accionadas con sistema de tuberías para extinción de incendios en seco. Los sistemas eléctricos y mecánicos utilizan las últimas tecnologías para proporcionar a los clientes redundancia N +1 garantizando la operación continua con monitoreo automático del interruptor de circuito y servicios de red eléctrica doble.
24 / 7 Servicios de Soporte en Vivo
No hay nada más frustrante para un cliente que no recibir asistencia cuando contacta a una empresa en busca de ayuda. Nuestra filosofía es construir relaciones a largo plazo ofreciendo nuestra experiencia y facilitando el éxito de nuestros clientes. Para asegurar este éxito, los clientes están invitados a enviar un boleto de soporte a través de nuestro portal para clienteso enviando un correo electrónico a support@colohouse.com. Un número de boleto se le asigna a cada incidente para facilitar su seguimiento. Nuestros técnicos certificados recibirán y reconocerán el problema dentro de 1 hora de haber enviado el boleto, y asistirán al cliente de cualquier modo que sea necesario.
Además, en el caso de una emergencia, los clientes deben llamar a nuestra línea de soporte en vivo 24x7x365, donde pueden recibir ayuda inmediata. Nuestra calidad de servicio inmejorable es el fundamento de nuestra sociedad con nuestros clientes; este servicio ayuda a nuestros clientes a recibir las soluciones de la manera más oportuna y eficaz posible.
Disponibilidad Técnica 24/7
Nuestros técnicos de soporte calificados están disponibles 24x7x365 y están siempre dispuestos a ayudar con cualquier problema o petición que pueda surgir. Nuestros técnicos están equipados con las últimas tecnologías para brindar solución a cualquier problema de una manera rápida y eficaz incluyendo los problemas más complejos que se puedan presentar. Tenga la seguridad de que las necesidades de su negocio están en buenas manos con ColoHouse.
